Sedan 2009 har Mementor haft uppdraget att stödja Agria Djurförsäkring i sitt fortsatta  kvalitets- och processarbete.

Agria är den enda organisationen som mottagit Utmärkelsen Svensk Kvalitet två gånger (1999 och 2003). Sedan dess har mycket hunnit hända, bl.a. omorganisationer och ny ledning. Utmaningen har varit att hitta former för att driva kvalitets- och processarbete med en betydligt mindre utvecklingsorganisation. Ett kvitto kom under våren då den nya processorganisation var på plats och man omcertifierades av DNV.

Artikeln “Exploring process management: are there any widespread models and definitions?” i The TQM Journal (Vol. 21 No. 2, 2009) har blivit utsedd till Highly Commended Award Winner med motiveringen: “it was one of the most impressive pieces of work the team has seen throughout 2009.” Läs mer: Awards for Excellence.

Läs delar av innehållet i mer populärvetenskapligt format i artikeln “Stuprör, hängrännor eller fritt flöde” (Kvalitetsmagasinet, 2009).

Vi har haft så många utmanande och roliga uppdrag under våren, bl.a: FoU-lab i Nackas skolor, Genombrott i kärnkraftssektorn på KSU, förändrings- och utvecklingsprocessen “Bäst på stadsbyggnads-projekt” i Nacka kommun och processutveckling på Agria Djurförsäkring.

Under våren har också våra tankar och funderingar intensifierats kring ledarskapets utmaningar igår, idag och imorgon. Hur leder man framgångsrikt komplexa organisationer som står inför stora och snabbt föränderliga utmaningar? För att utforska detta har vi påbörjat en studie där vi intervjuar både chefer och forskare under sommaren och tidig höst. Håll utkik efter våra spaningar till hösten!

Nu tar vi snart sommarlov! /Margareta & Klara

Sedan i höstas har lärare från förskola till vuxenutbildning, både från kommunal och fristående verksamhet i Nacka kommun, arbetat i fyra grupper: Passion för matematik!, Maximal utveckling för alla, Språkutveckling och Karriärutveckling för alla. Deltagarna har gjort ett fantastiskt arbete och åstadkommit många goda resultat genom att använda nya arbetssätt. Upplägget har baserats på Genombrottssmetodik.

På bilderna ser ni bl.a. några av teamen som redovisar sina posters, resultatdiagram från karriärutvecklingsteamet, ett exempel på PDSA-cykel för språkutveckling och resultatet av en övning för att skapa passion för matematik (den skalenliga modellen som en elev har gjort av sitt rum).

Margareta Palmberg is invited by Best Care Always and Institute for Health Care Improvement in Cape Town, SA, to give a presentation on “The development of a healthcare systems improvement movement in Sweden” in the beginning of May 2010. This is connected to the visit of a Swedish Health Care delegation, lead by the deputy minister of Health, Karin Johansson, and organized by Swecare.

Since years back Mementor has an established relationship with A Reaching Hand - a charity project run by Karin Hoole in South Africa and we look forward to have the opportunity to also work with development together with others in the future.

Under hösten 2009 genomförde Margareta och Klara en nulägesanalys om hur samverkan mellan byggherrar/exploatörer och  stadsbyggnadsorganisationen i Nacka kommun fungerade och kunde förbättras. Analysen har lett vidare till en utvecklingsprocess under våren 2010. Syftet är  att genom ökad insikt och ett gemensamt lärande förbättra både effektiviteten i stadsbyggnadsprocessen samt samspelet med såväl politik som byggherrar och exploatörer. Under första mötet deltog över 60 medarbetare, chefer och politiker från Nacka kommun tillsammans med inbjudna representanter från byggherrar och exploatörer för att tillsammans arbeta hur Nacka ska bli “Bäst på stadsbyggnadsprojekt”!

Vårdgarantin och Kömiljarden har kortat köerna inom svensk hälso- och sjukvård. För att lyfta fram framgångsrika exempel på hur man kan arbeta för att uppnå ökad tillgänglighet har alla landsting haft möjlighet att nominera exempel från framgångsrika förbättringsarbeten. Klara har fått äran att sitta i juryn för att utse de särskilt framstående exemplen som får presentera sitt arbete den 6 maj på seminariet “Hållbar tillgänglighet - nästa utmaning!”. Läs mer på Sveriges Kommuner och Landstings hemsida:  http://www.skl.se/web/Seminarium_Hallbar_tillganglighet_6_maj.aspx

På senaste lärande seminiariet inom Forskning- och utvecklingslabben i Nacka kommun var Anna Pensjö och Sofia Ljungström från Individ och familjeomsorgen i Järfälla kommun där och berättade om sitt framgångsrika arbete med Genombrott. Inom Mottagningsenheten i Järfälla kortade man bl.a. väntetiderna radikalt genom att testa sig fram till ett nytt sätt att boka tider. Anna och Sofia inspirerade oss alla och teamen arbetade entusiastiskt (och ibland frustrerat) vidare inom sina områden.

Mementor Ledarskap har blivit ombedda att skriva i EUs Public Service Review. Artikeln handlar om ledarskap i svensk hälso- och sjukvård, men är lika relevant för andra kunskapsbaserade organisation som befinner sig i skiftet från maskinlogik till systemsyn. Läs artikeln som kommer att publiceras i Issue 19 här: Managing healthcare services.